Politica de Privacidad

En AI Comunication, la privacidad y seguridad de sus datos personales es nuestra prioridad. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su informacion personal de acuerdo con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP).

1. Informacion que Recopilamos

Recopilamos la siguiente informacion cuando usted utiliza nuestro Servicio:

• Datos de registro: nombre, correo electronico, nombre de la empresa, numero de telefono.
• Datos de uso: informacion sobre como interactua con la plataforma, paginas visitadas, funciones utilizadas.
• Datos de conversaciones: mensajes intercambiados entre sus chatbots y sus clientes, necesarios para el funcionamiento del servicio.
• Datos de facturacion: informacion de pago necesaria para procesar sus suscripciones (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago).
• Datos tecnicos: direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo.

2. Uso de la Informacion

Utilizamos su informacion personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestro Servicio.
• Procesar sus pagos y gestionar su suscripcion.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como notificaciones de cuenta, actualizaciones y alertas de seguridad.
• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartir Informacion con Terceros

No vendemos ni alquilamos su informacion personal a terceros. Podemos compartir su informacion unicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio: compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (procesadores de pago, servicios de alojamiento, proveedores de API de mensajeria).
• Requisitos legales: cuando sea requerido por ley, proceso legal o solicitud gubernamental.
• Proteccion de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de AI Comunication, nuestros usuarios o el publico.
• Con su consentimiento: en cualquier otro caso, solicitaremos su consentimiento explicito antes de compartir su informacion.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas, administrativas y fisicas disenadas para proteger su informacion personal contra acceso no autorizado, alteracion, divulgacion o destruccion. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en transito y en reposo (TLS/SSL).
• Controles de acceso basados en roles para empleados y sistemas.
• Monitoreo continuo de seguridad y deteccion de amenazas.
• Respaldo regular de datos con almacenamiento redundante.

5. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologias similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies nos permiten:

• Recordar sus preferencias y configuraciones.
• Mantener su sesion activa de forma segura.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar su rendimiento.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podria afectar la funcionalidad del Servicio.

6. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

De acuerdo con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer que datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificacion: solicitar la correccion de sus datos si son inexactos o incompletos.
• Cancelacion: solicitar la eliminacion de sus datos personales.
• Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos para fines especificos.

Para ejercer estos derechos, envie una solicitud a soporte@aicomunication.com con su nombre completo, descripcion del derecho que desea ejercer y una copia de su identificacion oficial.

7. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a traves de correo electronico o mediante un aviso visible en la plataforma. La fecha de ultima actualizacion se indicara al inicio de este documento. Le recomendamos revisar esta politica regularmente.

8. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Politica de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a traves de:

• Correo electronico: soporte@aicomunication.com
• Direccion: Ciudad de Mexico, Mexico